Rückerstattungsrichtlinie

Du kannst innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf von Transfer Unlock eine Rückerstattung anfragen. Wie viel du zurückerhältst, hängt davon ab, was passiert ist:

• Volle Rückerstattung, wenn du versehentlich gekauft oder missverstanden hast, was Paradify macht, und seit dem Kauf keine Übertragung gestartet hast.
• Volle Rückerstattung, wenn dir derselbe Kauf zweimal berechnet wurde.
• Volle Rückerstattung, wenn eine Übertragung fehlgeschlagen oder nicht fertig geworden ist.
• 50 % Rückerstattung, wenn deine Übertragungen mit einer Zuordnungsquote unter 70 % abgeschlossen wurden.

Die Zuordnungsquote ist der Anteil der Songs, die gefunden und beim Zieldienst hinzugefügt wurden, gezählt über alle Übertragungen, die du nach dem Kauf gemacht hast. Gezählt werden nur Songs. Gelöschte oder private Videos sowie Videos, die keine Songs sind (Podcasts, Vlogs, Interviews, komplette Alben, DJ-Mixe oder Livestreams), bleiben unberücksichtigt.

Mit Transfer Unlock bezahlst du dafür, dass deine Playlists übertragen werden. Sobald deine Übertragungen mit einer Zuordnungsquote von 70 % oder mehr abgeschlossen sind, hast du erhalten, wofür du bezahlt hast, und sie sind nicht erstattungsfähig.

Manche Songs können nicht übertragen werden, weil sie beim Zieldienst nicht verfügbar sind. Dein Übertragungsbericht listet jeden Song auf, der nicht zugeordnet werden konnte.

Transfer Unlock ist eine Einmalzahlung für 30 Tage unbegrenzte Übertragungen. Es verlängert sich nicht, dir wird also nie wieder etwas berechnet, es sei denn, du kaufst es erneut.

Ältere Abonnements: Monats- und Jahresabos, die vor April 2026 über Lemon Squeezy gekauft wurden, verlängern sich bis zur Kündigung. Kündigen kannst du auf der Seite zur Abo-Verwaltung. Verlängerungsgebühren sind nicht automatisch erstattungsfähig, aber wenn dir eine Verlängerung berechnet wurde, die du kündigen wolltest, kontaktiere uns und wir tun unser Bestes, um zu helfen.

Schreib an [email protected] oder nutze unsere Kontaktseite. Gib die E-Mail-Adresse an, mit der du gekauft hast, damit wir den Kauf finden, und sag uns, welche Übertragung schiefgegangen ist, falls es eine gab.

Wir prüfen jede Anfrage anhand deines Übertragungsverlaufs und bemühen uns, innerhalb von 2 Werktagen zu antworten.

Käufe werden von Paddle (paddle.com) abgewickelt, unserem Merchant of Record, daher kann auf deiner Abrechnung Paddle statt Paradify erscheinen. Ältere Abonnements werden von Lemon Squeezy abgewickelt. Genehmigte Rückerstattungen gehen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurück und erscheinen üblicherweise innerhalb von 5–10 Werktagen, je nach Bank oder Kartenanbieter.

Sobald eine Rückerstattung abgewickelt ist, wechselt dein Konto zurück zum kostenlosen Tarif.

Rückerstattungen sind auf eine pro Kunde begrenzt. Anfragen nach dem 7-Tage-Zeitraum sind nicht erstattungsfähig.

Wir können Anfragen ablehnen, bei denen wir Missbrauch oder Verstöße gegen unsere Nutzungsbedingungen vermuten. Wenn du mit einem Kauf unzufrieden bist, kontaktiere uns bitte, bevor du bei deiner Bank eine Rückbuchung veranlasst. Das ist meist der schnellste Weg zu einer Lösung.

Wir können diese Richtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren und ändern dann das Datum oben auf dieser Seite. Für einen Kauf gilt die Richtlinie, die zum Zeitpunkt des Kaufs in Kraft war.