Política de reembolso

Puedes solicitar un reembolso en los 7 días siguientes a la compra de Transfer Unlock. Lo que recuperas depende de lo que haya pasado:

• Reembolso completo si compraste por error o malinterpretaste lo que hace Paradify, y no has iniciado ninguna transferencia desde la compra.
• Reembolso completo si se te cobró dos veces la misma compra.
• Reembolso completo si una transferencia falló o no terminó.
• Reembolso del 50 % si tus transferencias terminaron con una tasa de coincidencia inferior al 70 %.

La tasa de coincidencia es la proporción de canciones encontradas y añadidas en el servicio de destino, contada sobre todas las transferencias que hiciste después de comprar. Solo cuenta canciones. Los vídeos eliminados o privados, y los vídeos que no son canciones (pódcasts, vlogs, entrevistas, álbumes completos, sesiones de DJ o directos), quedan fuera.

Transfer Unlock paga por mover tus listas. Una vez que tus transferencias se han completado con una tasa de coincidencia del 70 % o superior, has recibido lo que pagaste, así que no son reembolsables.

Algunas canciones no se pueden transferir porque no están disponibles en el servicio de destino. Tu informe de transferencia enumera todas las canciones que no se encontraron.

Transfer Unlock es un pago único por 30 días de transferencias ilimitadas. No se renueva, así que nunca se te volverá a cobrar a menos que decidas comprarlo de nuevo.

Suscripciones antiguas: las suscripciones mensuales y anuales compradas antes de abril de 2026 a través de Lemon Squeezy se renuevan hasta que se cancelan. Puedes cancelar desde la página de gestión de la suscripción. Los cargos por renovación no son reembolsables automáticamente, pero si se te cobró una renovación que querías cancelar, contacta con nosotros y haremos lo posible por ayudarte.

Escribe a [email protected] o usa nuestra página de contacto. Incluye la dirección de correo que usaste para la compra para que podamos encontrarla, y dinos qué transferencia salió mal si hubo alguna.

Comprobamos cada solicitud con tu historial de transferencias y procuramos responder en un plazo de 2 días laborables.

Las compras las procesa Paddle (paddle.com), nuestro comerciante registrado, por lo que en tu extracto puede aparecer Paddle en lugar de Paradify. Las suscripciones antiguas las procesa Lemon Squeezy. Los reembolsos aprobados vuelven a tu método de pago original y suelen aparecer en 5–10 días laborables, según tu banco o emisor de la tarjeta.

Una vez tramitado un reembolso, tu cuenta vuelve al plan gratuito.

Los reembolsos se limitan a uno por cliente. Las solicitudes realizadas después del plazo de 7 días no son admisibles.

Podemos rechazar solicitudes en las que sospechemos abuso o incumplimiento de nuestros Términos del servicio. Si no estás contento con una compra, por favor contacta con nosotros antes de abrir una reclamación con tu banco. Suele ser la forma más rápida de resolverlo.

Podemos actualizar esta política de vez en cuando y, cuando lo hagamos, cambiaremos la fecha al principio de esta página. A cada compra se le aplica la política vigente en el momento en que se realizó.