Politique de remboursement

Tu peux demander un remboursement dans les 7 jours suivant l’achat de Transfer Unlock. Ce que tu récupères dépend de ce qui s’est passé :

• Remboursement intégral si tu as acheté par erreur ou mal compris ce que fait Paradify, et que tu n’as lancé aucun transfert depuis l’achat.
• Remboursement intégral si le même achat t’a été facturé deux fois.
• Remboursement intégral si un transfert a échoué ou ne s’est pas terminé.
• Remboursement de 50 % si tes transferts se sont terminés avec un taux de correspondance inférieur à 70 %.

Le taux de correspondance est la part des titres retrouvés et ajoutés sur le service de destination, calculée sur l’ensemble des transferts effectués après l’achat. Seuls les titres sont comptés. Les vidéos supprimées ou privées, et les vidéos qui ne sont pas des titres (podcasts, vlogs, interviews, albums complets, mixes DJ ou directs), sont exclues.

Transfer Unlock paie le déplacement de tes playlists. Une fois tes transferts terminés avec un taux de correspondance de 70 % ou plus, tu as reçu ce que tu as payé : ils ne sont donc pas remboursables.

Certains titres ne peuvent pas être transférés parce qu’ils ne sont pas disponibles sur le service de destination. Ton rapport de transfert liste chaque titre qui n’a pas été retrouvé.

Transfer Unlock est un paiement unique pour 30 jours de transferts illimités. Il ne se renouvelle pas, donc rien ne te sera facturé à nouveau sauf si tu choisis de le racheter.

Anciens abonnements : les abonnements mensuels et annuels achetés avant avril 2026 via Lemon Squeezy se renouvellent jusqu’à résiliation. Tu peux résilier depuis la page de gestion d’abonnement. Les frais de renouvellement ne sont pas remboursables automatiquement, mais si un renouvellement que tu voulais résilier t’a été facturé, contacte-nous et nous ferons notre possible pour t’aider.

Écris à [email protected] ou utilise notre page de contact. Indique l’adresse e-mail utilisée pour l’achat afin que nous puissions le retrouver, et dis-nous quel transfert a mal tourné s’il y en a eu un.

Nous vérifions chaque demande au regard de ton historique de transferts et visons une réponse sous 2 jours ouvrés.

Les achats sont traités par Paddle (paddle.com), notre revendeur officiel, donc ton relevé peut afficher Paddle plutôt que Paradify. Les anciens abonnements sont traités par Lemon Squeezy. Les remboursements approuvés retournent sur ton moyen de paiement d’origine et apparaissent généralement sous 5 à 10 jours ouvrés, selon ta banque ou l’émetteur de ta carte.

Une fois un remboursement traité, ton compte revient à l’offre gratuite.

Les remboursements sont limités à un par client. Les demandes faites après le délai de 7 jours ne sont pas éligibles.

Nous pouvons refuser les demandes impliquant un soupçon d’abus ou des violations de nos conditions d’utilisation. Si un achat ne te satisfait pas, contacte-nous avant d’ouvrir une contestation auprès de ta banque. C’est généralement le moyen le plus rapide de régler le problème.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre et modifierons alors la date en haut de cette page. La politique en vigueur au moment de ton achat s’applique à cet achat.