Refusjonsregler

Du kan be om refusjon innen 7 dager etter kjøpet av Transfer Unlock. Hvor mye du får tilbake, avhenger av hva som skjedde:

• Full refusjon hvis du kjøpte ved en feil eller misforsto hva Paradify gjør, og ikke har startet en overføring siden kjøpet.
• Full refusjon hvis du ble belastet to ganger for samme kjøp.
• Full refusjon hvis en overføring mislyktes eller ikke ble fullført.
• 50 % refusjon hvis overføringene dine ble fullført med en treffrate under 70 %.

Treffraten er andelen sanger som ble funnet og lagt til på måltjenesten, regnet over alle overføringene du gjorde etter kjøpet. Bare sanger teller. Slettede eller private videoer, og videoer som ikke er sanger (podkaster, vlogger, intervjuer, hele album, DJ-mikser eller direktesendinger), holdes utenfor.

Transfer Unlock betaler for at spillelistene dine blir flyttet. Når overføringene dine er fullført med en treffrate på 70 % eller høyere, har du fått det du betalte for, og de omfattes derfor ikke av refusjon.

Noen sanger kan ikke overføres fordi de ikke er tilgjengelige på måltjenesten. Overføringsrapporten din lister opp hver sang som ikke ble funnet.

Transfer Unlock er en engangsbetaling for 30 dager med ubegrensede overføringer. Den fornyes ikke, så du blir aldri belastet igjen med mindre du velger å kjøpe den på nytt.

Eldre abonnementer: måneds- og årsabonnementer kjøpt før april 2026 gjennom Lemon Squeezy fornyes til de sies opp. Du kan si opp fra siden for abonnementsadministrasjon. Fornyelsesgebyrer refunderes ikke automatisk, men hvis du ble belastet for en fornyelse du mente å si opp, kontakt oss, og vi gjør vårt beste for å hjelpe.

Send e-post til [email protected] eller bruk kontaktsiden vår. Oppgi e-postadressen du brukte ved kjøpet, så vi kan finne det, og fortell oss hvilken overføring som gikk galt hvis det var en.

Vi kontrollerer hver forespørsel mot overføringshistorikken din og tar sikte på å svare innen 2 virkedager.

Kjøp behandles av Paddle (paddle.com), vår merchant of record, så kontoutskriften din kan vise Paddle i stedet for Paradify. Eldre abonnementer behandles av Lemon Squeezy. Godkjente refusjoner går tilbake til den opprinnelige betalingsmåten og vises vanligvis innen 5–10 virkedager, avhengig av banken eller kortutstederen din.

Når en refusjon er behandlet, går kontoen din tilbake til gratisplanen.

Refusjoner er begrenset til én per kunde. Forespørsler som sendes etter 7-dagersfristen, omfattes ikke.

Vi kan avslå forespørsler der vi mistenker misbruk eller brudd på våre vilkår for bruk. Hvis du er misfornøyd med et kjøp, kontakt oss før du starter en tilbakeføring hos banken din. Det er vanligvis den raskeste veien til en løsning.

Vi kan oppdatere disse reglene fra tid til annen, og endrer da datoen øverst på denne siden. Reglene som gjaldt da du gjorde kjøpet, gjelder for det kjøpet.