Política de Reembolso

Você pode solicitar reembolso em até 7 dias após comprar o Transfer Unlock. O quanto você recebe de volta depende do que aconteceu:

• Reembolso integral se você comprou por engano ou entendeu errado o que o Paradify faz, e não iniciou nenhuma transferência desde a compra.
• Reembolso integral se a mesma compra foi cobrada duas vezes.
• Reembolso integral se uma transferência falhou ou não terminou.
• Reembolso de 50% se suas transferências terminaram com taxa de correspondência abaixo de 70%.

A taxa de correspondência é a proporção de músicas que foram encontradas e adicionadas no serviço de destino, contada em todas as transferências que você fez após a compra. Só músicas são contadas. Vídeos excluídos ou privados, e vídeos que não são músicas (podcasts, vlogs, entrevistas, álbuns completos, sets de DJ ou transmissões ao vivo), ficam de fora.

O Transfer Unlock paga pela transferência das suas playlists. Depois que suas transferências são concluídas com taxa de correspondência de 70% ou mais, você recebeu o que pagou, então elas não dão direito a reembolso.

Algumas músicas não podem ser transferidas porque não estão disponíveis no serviço de destino. Seu relatório de transferência lista todas as músicas que não foram encontradas.

O Transfer Unlock é um pagamento único por 30 dias de transferências ilimitadas. Ele não se renova, então nada será cobrado de novo a menos que você escolha comprá-lo outra vez.

Assinaturas antigas: assinaturas mensais e anuais compradas antes de abril de 2026 pela Lemon Squeezy se renovam até serem canceladas. Você pode cancelar na página de gerenciamento de assinatura. As cobranças de renovação não são reembolsáveis automaticamente, mas se você foi cobrado por uma renovação que pretendia cancelar, fale com a gente e faremos o possível para ajudar.

Escreva para [email protected] ou use nossa página de contato. Informe o e-mail usado na compra para que possamos localizá-la, e diga qual transferência deu errado, se houve alguma.

Verificamos cada pedido com base no seu histórico de transferências e buscamos responder em até 2 dias úteis.

As compras são processadas pela Paddle (paddle.com), nossa revendedora oficial, então sua fatura pode mostrar Paddle em vez de Paradify. Assinaturas antigas são processadas pela Lemon Squeezy. Reembolsos aprovados voltam para a forma de pagamento original e normalmente aparecem em 5 a 10 dias úteis, dependendo do seu banco ou da emissora do cartão.

Depois que um reembolso é processado, sua conta volta para o plano gratuito.

Os reembolsos são limitados a um por cliente. Pedidos feitos após o prazo de 7 dias não dão direito a reembolso.

Podemos recusar pedidos em que haja suspeita de abuso ou violação dos nossos Termos de Serviço. Se você não está satisfeito com uma compra, fale com a gente antes de abrir uma contestação no seu banco. Normalmente é o caminho mais rápido para resolver.

Podemos atualizar esta política de tempo em tempo e, quando isso acontecer, mudaremos a data no início desta página. Para cada compra vale a política em vigor no momento em que ela foi feita.