Återbetalningspolicy

Du kan begära återbetalning inom 7 dagar från köpet av Transfer Unlock. Hur mycket du får tillbaka beror på vad som hänt:

• Full återbetalning om du köpte av misstag eller missförstod vad Paradify gör, och inte har startat någon överföring sedan köpet.
• Full återbetalning om du debiterats två gånger för samma köp.
• Full återbetalning om en överföring misslyckades eller inte blev klar.
• 50 % återbetalning om dina överföringar blev klara med en matchningsgrad under 70 %.

Matchningsgraden är andelen låtar som hittades och lades till på måltjänsten, räknat över alla överföringar du gjorde efter köpet. Bara låtar räknas. Borttagna eller privata videor, och videor som inte är låtar (poddar, vloggar, intervjuer, hela album, DJ-mixar eller livesändningar), räknas inte.

Transfer Unlock betalar för att dina spellistor flyttas. När dina överföringar har slutförts med en matchningsgrad på 70 % eller högre har du fått det du betalade för, och de omfattas därför inte av återbetalning.

Vissa låtar kan inte flyttas eftersom de inte finns på måltjänsten. Din överföringsrapport listar varje låt som inte matchades.

Transfer Unlock är en engångsbetalning för 30 dagar med obegränsade överföringar. Den förnyas inte, så du debiteras aldrig igen om du inte väljer att köpa den på nytt.

Äldre abonnemang: månads- och årsabonnemang som köptes före april 2026 via Lemon Squeezy förnyas till dess att de sägs upp. Du kan säga upp från sidan för abonnemangshantering. Förnyelseavgifter återbetalas inte automatiskt, men om du debiterats för en förnyelse du tänkte säga upp, kontakta oss så gör vi vårt bästa för att hjälpa.

Mejla [email protected] eller använd vår kontaktsida. Ange den e-postadress du använde vid köpet så att vi kan hitta det, och berätta vilken överföring som gick fel om det var någon.

Vi granskar varje begäran mot din överföringshistorik och strävar efter att svara inom 2 arbetsdagar.

Köp hanteras av Paddle (paddle.com), vår merchant of record, så på ditt kontoutdrag kan det stå Paddle i stället för Paradify. Äldre abonnemang hanteras av Lemon Squeezy. Godkända återbetalningar går tillbaka till din ursprungliga betalningsmetod och syns oftast inom 5–10 arbetsdagar, beroende på din bank eller kortutgivare.

När en återbetalning har genomförts går ditt konto tillbaka till gratispaketet.

Återbetalningar är begränsade till en per kund. Begäran som görs efter 7-dagarsfönstret omfattas inte.

Vi kan avslå begäran som rör misstänkt missbruk eller brott mot våra användarvillkor. Om du är missnöjd med ett köp, kontakta oss innan du gör en återkrävning via din bank. Det är oftast snabbaste vägen till en lösning.

Vi kan uppdatera denna policy från tid till annan och ändrar då datumet högst upp på sidan. Den policy som gällde när du gjorde ditt köp tillämpas på det köpet.