Palautuskäytäntö

Voit pyytää palautusta 7 päivän kuluessa Transfer Unlockin ostosta. Palautuksen määrä riippuu siitä, mitä tapahtui:

• Täysi palautus, jos ostit vahingossa tai ymmärsit väärin, mitä Paradify tekee, eikä olet aloittanut siirtoa oston jälkeen.
• Täysi palautus, jos sama osto veloitettiin kahdesti.
• Täysi palautus, jos siirto epäonnistui tai jäi kesken.
• 50 %:n palautus, jos siirtosi valmistuivat osumatarkkuudella, joka oli alle 70 %.

Osumatarkkuus on niiden kappaleiden osuus, jotka löytyivät ja lisättiin kohdepalveluun, laskettuna kaikista oston jälkeen tekemistäsi siirroista. Vain kappaleet lasketaan. Poistetut tai yksityiset videot sekä videot, jotka eivät ole kappaleita (podcastit, vlogit, haastattelut, kokonaiset albumit, DJ-setit tai suorat lähetykset), jäävät ulkopuolelle.

Transfer Unlock maksaa soittolistojesi siirtämisestä. Kun siirtosi ovat valmistuneet osumatarkkuudella 70 % tai enemmän, olet saanut sen mistä maksoit, joten niistä ei saa palautusta.

Joitakin kappaleita ei voi siirtää, koska niitä ei ole kohdepalvelussa. Siirtoraporttisi luettelee jokaisen kappaleen, jota ei löytynyt.

Transfer Unlock on kertamaksu 30 päivän rajattomista siirroista. Se ei uusiudu, joten sinulta ei koskaan veloiteta uudelleen, ellet päätä ostaa sitä uudestaan.

Vanhemmat tilaukset: ennen huhtikuuta 2026 Lemon Squeezyn kautta ostetut kuukausi- ja vuositilaukset uusiutuvat, kunnes ne peruutetaan. Voit peruuttaa tilauksen hallintasivulla. Uusiutumismaksut eivät ole automaattisesti palautettavia, mutta jos sinulta veloitettiin uusiutuminen, jonka aioit peruuttaa, ota yhteyttä — teemme parhaamme auttaaksemme.

Lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected] tai käytä yhteydenottosivuamme. Kerro ostossa käyttämäsi sähköpostiosoite, jotta löydämme oston, ja mainitse, mikä siirto meni vikaan, jos sellainen oli.

Tarkistamme jokaisen pyynnön siirtohistoriaasi vasten ja pyrimme vastaamaan 2 työpäivän kuluessa.

Ostot käsittelee Paddle (paddle.com), joka toimii myyjänä, joten tiliotteessasi voi näkyä Paddle eikä Paradify. Vanhemmat tilaukset käsittelee Lemon Squeezy. Hyväksytyt palautukset menevät takaisin alkuperäiselle maksutavallesi ja näkyvät yleensä 5–10 työpäivän kuluessa pankistasi tai kortin myöntäjästä riippuen.

Kun palautus on käsitelty, tilisi palaa ilmaiseen pakettiin.

Palautuksia myönnetään yksi asiakasta kohden. Yli 7 päivän jälkeen tehdyt pyynnöt eivät oikeuta palautukseen.

Voimme hylätä pyynnöt, joissa epäilemme väärinkäyttöä tai käyttöehtojemme rikkomista. Jos et ole tyytyväinen ostoon, ota meihin yhteyttä ennen kuin teet maksunpalautuspyynnön pankillesi. Se on yleensä nopein tapa saada asia ratkaistua.

Voimme päivittää tätä käytäntöä ajoittain ja muutamme silloin tämän sivun yläosassa olevaa päivämäärää. Ostoon sovelletaan sitä käytäntöä, joka oli voimassa ostohetkellä.