Restitutiebeleid

Je kunt binnen 7 dagen na aankoop van Transfer Unlock een terugbetaling aanvragen. Wat je terugkrijgt hangt af van wat er is gebeurd:

• Volledige terugbetaling als je per ongeluk hebt gekocht of verkeerd begreep wat Paradify doet, en sinds de aankoop geen overzetting bent begonnen.
• Volledige terugbetaling als dezelfde aankoop twee keer in rekening is gebracht.
• Volledige terugbetaling als een overzetting is mislukt of niet is afgerond.
• 50% terugbetaling als je overzettingen zijn afgerond met een resultaatpercentage onder 70%.

Het resultaatpercentage is het aandeel nummers dat is gevonden en toegevoegd op de bestemmingsdienst, geteld over alle overzettingen die je na je aankoop hebt gedaan. Alleen nummers tellen mee. Verwijderde of privévideo's, en video's die geen nummers zijn (podcasts, vlogs, interviews, volledige albums, dj-mixen of livestreams), blijven buiten beschouwing.

Met Transfer Unlock betaal je ervoor dat je afspeellijsten worden verplaatst. Zodra je overzettingen zijn afgerond met een resultaatpercentage van 70% of hoger, heb je gekregen waarvoor je hebt betaald, en komen ze niet in aanmerking voor terugbetaling.

Sommige nummers kunnen niet worden overgezet omdat ze niet beschikbaar zijn op de bestemmingsdienst. Je overzettingsrapport vermeldt elk nummer dat niet is gevonden.

Transfer Unlock is een eenmalige betaling voor 30 dagen onbeperkt overzetten. Het wordt niet verlengd, dus er wordt nooit opnieuw iets in rekening gebracht tenzij je ervoor kiest het opnieuw te kopen.

Oudere abonnementen: maand- en jaarabonnementen die vóór april 2026 via Lemon Squeezy zijn gekocht, worden verlengd tot ze worden opgezegd. Je kunt opzeggen via de pagina voor abonnementsbeheer. Verlengingskosten zijn niet automatisch terugbetaalbaar, maar als je een verlenging in rekening is gebracht die je wilde opzeggen, neem dan contact met ons op en we doen ons best om te helpen.

Mail naar [email protected] of gebruik onze contactpagina. Vermeld het e-mailadres waarmee je de aankoop hebt gedaan, zodat we die kunnen vinden, en laat ons weten welke overzetting is misgegaan als dat het geval was.

We toetsen elke aanvraag aan je overzettingsgeschiedenis en streven ernaar binnen 2 werkdagen te reageren.

Aankopen worden verwerkt door Paddle (paddle.com), onze merchant of record, dus op je afschrift kan Paddle staan in plaats van Paradify. Oudere abonnementen worden verwerkt door Lemon Squeezy. Goedgekeurde terugbetalingen gaan terug naar je oorspronkelijke betaalmethode en zijn doorgaans binnen 5–10 werkdagen zichtbaar, afhankelijk van je bank of kaartuitgever.

Zodra een terugbetaling is verwerkt, gaat je account terug naar het gratis plan.

Terugbetalingen zijn beperkt tot één per klant. Aanvragen na de termijn van 7 dagen komen niet in aanmerking.

We kunnen aanvragen afwijzen waarbij we misbruik vermoeden of waarbij onze algemene voorwaarden worden overtreden. Als je niet tevreden bent over een aankoop, neem dan contact met ons op voordat je een chargeback bij je bank start. Dat is meestal de snelste manier om het op te lossen.

We kunnen dit beleid van tijd tot tijd bijwerken en wijzigen dan de datum boven aan deze pagina. Op een aankoop is het beleid van toepassing dat gold op het moment van die aankoop.